9月7日，第六屆“絲路海運(yùn)”國際合作論壇在廈門開幕。福建港口集團(tuán)團(tuán)委召集百余名青年志愿者，為參會(huì)嘉賓提供會(huì)務(wù)支持、住宿接待、交通接駁、物資保障等志愿服務(wù)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長超4000小時(shí)。志愿者們各司其職、齊心協(xié)力，以熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度對論壇進(jìn)行全方位的保障，得到了海內(nèi)外參會(huì)嘉賓的廣泛認(rèn)可，展現(xiàn)了福建港口青年朝氣蓬勃的良好風(fēng)貌。

精心籌備，匯聚力量展風(fēng)采

為保障本屆論壇順利開展，集團(tuán)團(tuán)委于8月初啟動(dòng)志愿者招募工作，結(jié)合英語口語水平、重大活動(dòng)保障經(jīng)歷、專業(yè)學(xué)科背景等，最終從集團(tuán)內(nèi)部遴選并組建了一支由110名骨干力量組成的青年志愿者隊(duì)伍，分為交通組、簽到組、會(huì)務(wù)組和接待組。根據(jù)志愿服務(wù)內(nèi)容，集團(tuán)團(tuán)委細(xì)致籌劃、周密部署，分批組織了“絲路海運(yùn)”應(yīng)知應(yīng)會(huì)、志愿者商務(wù)禮儀等專項(xiàng)培訓(xùn)及現(xiàn)場實(shí)地踏勘，全方位提升了志愿者的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。此外，集團(tuán)團(tuán)委還制定了志愿者保障方案，確保全體志愿者能“零顧慮”上崗，全身心保障論壇的順利舉辦。

全力以赴，精準(zhǔn)服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

交通組志愿者主要負(fù)責(zé)論壇期間的車輛調(diào)度、人員接駁工作，不僅要求具備良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，也要?jiǎng)討B(tài)掌握論壇議程安排等相關(guān)信息，以便第一時(shí)間對參會(huì)嘉賓提供幫助與服務(wù)。

00后志愿者吳培恒是今年新入職廈門海潤集裝箱碼頭有限公司的一名技術(shù)管理員，在陪同嘉賓前往“絲路海運(yùn)”展館參觀途中，面對一名柬埔寨籍嘉賓忘記攜帶證件，無法入館參觀的突發(fā)狀況，他隨機(jī)應(yīng)變，引導(dǎo)嘉賓到客商報(bào)道處補(bǔ)辦觀展證，以一口流利的英文、熱情專業(yè)的服務(wù)受到外籍嘉賓的大力贊揚(yáng)。

會(huì)務(wù)組志愿者主要負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)物料整理、會(huì)場指引、會(huì)議流程協(xié)助等工作，是論壇各環(huán)節(jié)流暢銜接的重要保障，每一份物料裝袋必須整齊有序，每一項(xiàng)流程指引必須清晰回應(yīng)。

來自廈門海鴻石化碼頭有限公司的楊子蛟是第二次參加“絲路海運(yùn)”國際合作論壇的志愿者，今年作為會(huì)務(wù)組組長的他表示，“與其說是志愿者，我更希望可以當(dāng)好志愿者的志愿者，努力跟各方做好溝通協(xié)調(diào)，確保我們組志愿者與組委會(huì)保持信息同頻”。來自漳州新立基瀝青有限公司的鄧叮叮說，“融入志愿者大家庭的短短幾天，感受到了許多友愛與溫馨，真誠與服務(wù)是志愿者們最好的名片”。

接待組志愿者主要負(fù)責(zé)嘉賓的行程對接及一對一保障服務(wù)。作為初次參加“絲路海運(yùn)”論壇的志愿者，來自廈門海隆碼頭有限公司的陳嘉斌主要負(fù)責(zé)對接浙江省海港投資運(yùn)營集團(tuán)有限公司，作為一名共青團(tuán)干，他認(rèn)真細(xì)致地對待保障工作，在手機(jī)里建立了一份在線文檔，涵蓋了對接嘉賓在廈期間行程安排的各項(xiàng)信息，他表示，“最重要的是能根據(jù)臨時(shí)的變化，及時(shí)為保障嘉賓調(diào)整更優(yōu)方案，讓他們感受到賓至如歸”。

來自集團(tuán)本部發(fā)展改革部的陳皓舫、福建福港物流羅源辦事處的林詩楊主要負(fù)責(zé)對接塞爾維亞經(jīng)濟(jì)部部長阿德麗婭娜·梅薩羅維奇一行代表團(tuán)，從了解代表團(tuán)行程到制定接待及應(yīng)急預(yù)案，提供了周到的引導(dǎo)和保障服務(wù)。他們表示，“在志愿服務(wù)過程中深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，在活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)認(rèn)真吸取和總結(jié)接待過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力?！?/span>

來自廈門新立基股份有限公司的陳蕾主要負(fù)責(zé)對接中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司，她以熱情的態(tài)度和細(xì)致的準(zhǔn)備，為參會(huì)的二十余人提供引導(dǎo)服務(wù)。她說，“這是一次溝通與能力的挑戰(zhàn)，它讓我明白了打破信息差的重要性，感謝這段志愿經(jīng)歷，增強(qiáng)了我對所遇困難皆能迎刃而解的信心?！?/span>

志愿在“海絲”，青春正當(dāng)時(shí)

隨著絲路海運(yùn)這條“黃金水道”越走越寬，志愿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也在逐步更新升級(jí)，越來越多的港口青年通過志愿服務(wù)將行業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長緊密相連。未來，承載著“積極推進(jìn)‘絲路海運(yùn)’港航貿(mào)一體化發(fā)展”的使命，福建港口青年將繼續(xù)立足當(dāng)下，胸懷未來，為福建建設(shè)海洋強(qiáng)省貢獻(xiàn)青春力量！